Harhaluuloja verkkoapteekista

Suomalaiset valitsevat apteekkinsa sijainnin perusteella. Apteekkarilehden selvityksen mukaan myös aukioloajat vaikuttavat. Tulos tuskin on yllätys kenellekään, sillä vähissähän kilpailukeinot ovat.

Yrityksiä kehotetaan usein kehittämään vahvuuksiaan. Siinä on tekemistä, sillä apteekit sijaitsevat jo parhailla liikepaikoilla. Apteekki puuttuu vain seuduilta, joissa toiminta on kannattamatonta.

Apteekkaripäivillä esiteltiin vaihtoehtoja syrjäseutujen palvelemiseksi. Kuopion Lääkeinformaatiokeskuksen johtajaa Petri Krögeriä harmitti, kun apteekkiautomaatti varasti huomion. Turha syyttää toimittajia siitä, että tekniikkahullut suomalaiset innostuvat härveleistä. Tekstiviestin näprääjien sosiaaliseen luonteeseen sopii asioida koneen kanssa.

Onhan järjestelmän taustalla tietysti etäneuvontaa. Se voi olla asiakkaalle mukavasti etäisempää kuin ummetuslääkkeen ominaisuuksista jutustelu tutun apteekkarin tai farmaseutin kanssa.

Krögerin mukaan verkkokauppaan tähtäävä etäneuvonta on paljon suurempi asia kuin automaatit. ”Meidän on turha tapella verkkokehitystä vastaan, sillä lääkkeitä myydään ja ostetaan jo nyt laajasti verkosta aikamoisella riskillä”, totesi Kröger Apteekkarilehden viime numerossa.

Tuo ei kyllä ole perustelu virallisille verkkoapteekeille. Verkosta ostetaan lääkkeitä lähinnä halvan hinnan vuoksi tai siksi, että niitä ei saada laillisesti. Turvallinen verkkokauppa ei tule vastaamaan laittoman nettimyynnin houkutuksiin. Valikoima ei laajene, eivätkä hinnat laske.

Verkko on erinomainen väline lippujen ostamiseen, hotellien varaamiseen ja elokuvien lataamiseen – siis kaikkeen sellaiseen, jossa hyödyke liikkuu digitaalisesti. Jos lastenvaunut haluaa Saksasta, niin netti korvaa ostosmatkan.

Turvallisessa lääkekaupassa tietoverkon on vaikea kilpailla kattavan apteekkiverkon kanssa. Vaikka reseptien uusiminen ehkä digitalisoituukin, ongelmaksi jää jakelu. Esimerkiksi postilla on selvästi harvempi verkosto ja kehnommat aukioloajat kuin apteekeilla. Nettikaupan mahdollisuudet ovat automaattien tapaan katvealueilla.

Kymmenen vuotta sitten vouhotettiin, että ruokaostoksetkin siirtyvät nettiin. Kehitystä vastaan on turha taistella, mutta kannattaa suhtautua terveen kriittisesti ohjelmistokauppiaisiin, jotka lupaavat verkkoapteekin tuovan lisää asiakkaita ja myyntiä.

Asiakkaat ovat kertoneet selvästi, että etäisyys ratkaisee. Verkkokauppa on ratkaisu vasta, kun se lyhentää etäisyyttä. Lääketsuppari voi olla tulevaisuuden ammatti.

Toimitusjohtaja Olli-Pekka Tiainen, 46, tietää miten puheenaiheet syntyvät — ja puhuu mielellään journalismista. Työn ohittavat ajoittain vain perhe ja palloilulajit.

Viestiä ei voi kommentoida.